Preguntas frecuentes
¿Es seguro comprar medicamentos en la farmacia rusa?
Si, es totalmente seguro. Proporcionamos todos los medicamentos de marca directamente de los fabricantes.
¿Es posible comprobar la originalidad de los bienes adquiridos?
¡Sí! ¡Comprar medicamentos entregados desde Rusia es incluso más seguro que en una farmacia local! Absolutamente todos los medicamentos en Rusia tienen una etiqueta de seguridad digital. Los medicamentos en Rusia están incluidos en el programa de protección estatal contra los productos falsificados, y cada paquete está incluido en un registro único, al que incluso usted tiene acceso. Para verificar la autenticidad de un medicamento, debe descargar una aplicación móvil en su teléfono inteligente y escanear el código de Data Matrix en el paquete. Estos códigos son aplicados por el método láser por los fabricantes de todos los medicamentos, tanto producidos en la Federación de Rusia como importados, después de lo cual la información se ingresa en un solo registro. La información en la base de datos incluye un número de paquete único, fecha de producción, número de lote y otra información, utilizando este código, se rastrea la ruta completa del medicamento desde el fabricante hasta el consumidor.
Se pueden encontrar más detalles en el sitio web oficial: Sobre el sistema - Chestny ZNAK
¿Qué pasa con la seguridad de las transacciones?
Usamos la facilidad de transacción de PayPal con todos los servicios de pago confiables. Nuestras transacciones están protegidas por seguridad SSL.
¿Existe alguna política de reembolso?
Sí, proporcionamos una política de devolución de dinero de 180 días si los productos no se entregan.
¿Existe alguna política de devoluciones?
Los términos de devolución se describen en la página Política de devoluciones.
¿Ofrecen envío gratuito?
En Russian Pharmacy puede hacer uso del servicio de envío por correo aéreo gratuito. No es necesario pagar ningún cargo por el envío. Alemania y varios otros países no son elegibles para el envío gratuito de medicamentos recetados.
¿Algún cargo oculto?
Nuestra farmacia nunca cobra ningún monto oculto a nuestro cliente. Trabajamos en la compra una vez y nos quedamos de por vida con nuestros clientes.
¿Cuáles son los tiempos de operación?
Estamos aquí para usted 24 * 7. Puede realizar un pedido en cualquier momento y obtendrá una respuesta inmediata de nuestro gerente de ventas.
¿Qué pasa si no recibí mi envío (se perdió durante la entrega o se devolvió en una aduana)?
Esto es muy imposible, pero en caso de que ocurra tal situación, reenviaremos el pedido o le reembolsaremos el costo pagado. Si tiene algún problema con la entrega, comuníquese con nosotros y le asesoraremos sobre la mejor manera de proceder en esta situación.
¿Cómo rastrear el pedido?
Recibirá un correo electrónico con el número de seguimiento y las instrucciones. También puede encontrar fácilmente su número de seguimiento en PayPal.
¿Cuáles son las precauciones de embalaje?
Enviamos un pedido con un embalaje discreto, por lo que solo la dirección del destinatario y la dirección de devolución estarán disponibles en el envío.
¿Los productos conservan el embalaje al por menor? ¿Los productos son elegibles para reventa después de recibir el paquete?
En la mayoría de los casos, enviamos los productos en un embalaje minorista sin daños y con todos los sellos de fábrica intactos. El embalaje exterior de los paquetes es muy fiable y le permite preservar la apariencia comercial de los productos. No tiene que preocuparse por la seguridad de los productos si planea realizar una compra para reventa o como regalo.
¿Qué otros beneficios brinda a los clientes?
1. Tenemos todos los descuentos vigentes;
2. Envío rápido y gratuito a todo el mundo (correo aéreo);
3. Embalaje discreto;
4. Los clientes que regresan se benefician de nuestros clientes;
5. El producto original;
6. Precio bajo;
7. Comunicación constante con el cliente;
8. Embalaje de alta calidad, para que su pedido llegue en las mejores condiciones.
Si aún tiene preguntas, comuníquese con nosotros, ¡por favor!