Questions fréquemment posées
Est-il sûr d'acheter des médicaments à la pharmacie russe?
Oui, c'est totalement sûr. Nous fournissons tous les médicaments de marque directement des fabricants.
Est-il possible de vérifier l'originalité des biens achetés ?
Oui! Acheter des médicaments livrés de Russie est encore plus sûr que dans une pharmacie locale ! Absolument tous les médicaments en Russie ont une étiquette de sécurité numérique. Les médicaments en Russie sont inclus dans le programme de protection de l'État contre les produits contrefaits, et chaque emballage est inclus dans un seul registre, auquel même vous avez accès ! Pour vérifier l'authenticité d'un médicament, vous devez télécharger une application mobile sur votre smartphone et scanner le code Data Matrix sur l'emballage. Ces codes sont appliqués par la méthode laser par les fabricants de tous les médicaments, à la fois produits dans la Fédération de Russie et importés, après quoi les informations sont saisies dans un seul registre. Les informations contenues dans la base de données comprennent un numéro d'emballage unique, une date de production, un numéro de lot et d'autres informations. En utilisant ce code, le chemin complet du médicament du fabricant au consommateur est suivi.
Plus de détails peuvent être trouvés sur le site officiel: À propos du système — Chestny ZNAK
Qu'en est-il de la sécurité des transactions ?
Nous utilisons la facilité de transaction PayPal avec tous les services de paiement de confiance. Nos transactions sont sécurisées par la sécurité SSL.
Existe-t-il une politique de remboursement ?
Oui, nous offrons une politique de remboursement de 180 jours si les marchandises ne sont pas livrées.
Existe-t-il une politique de retour ?
Les conditions de retour sont décrites sur la page Politique de retour.
Fournissez-vous la livraison gratuite?
Chez Russian Pharmacy, vous pouvez bénéficier d'un service d'expédition gratuit par avion. Vous n'avez pas besoin de payer de frais d'expédition. L'Allemagne et plusieurs autres pays ne sont pas éligibles pour la livraison gratuite des médicaments sur ordonnance.
Des frais cachés ?
Notre pharmacie ne facture jamais de montant caché à notre client. Nous travaillons sur l'achat une fois et restons à vie avec nos clients.
Quels sont les horaires de fonctionnement ?
Nous sommes là pour vous 24*7. Vous pouvez passer une commande à tout moment et vous obtiendrez une réponse immédiate de notre directeur des ventes.
Que faire si je n'ai pas reçu mon envoi (perdu lors de la livraison ou retourné en douane) ?
C'est hautement impossible, mais dans le cas où une telle situation se produirait, nous réexpédierons la commande ou vous rembourserons le coût payé. Si vous rencontrez des problèmes de livraison, veuillez nous contacter et nous vous conseillerons sur la meilleure façon de procéder dans cette situation.
Comment suivre la commande ?
Vous recevrez un e-mail avec le numéro de piste et les instructions. Vous pouvez également facilement trouver votre numéro de piste dans PayPal.
Quelles sont les précautions d'emballage ?
Nous expédions une commande avec un emballage discret, de sorte que seules l'adresse du destinataire et l'adresse de retour seront disponibles lors de l'expédition.
Les produits conservent-ils leur emballage de vente au détail ? Les marchandises sont-elles éligibles à la revente après réception du colis ?
Dans la plupart des cas, nous expédions les marchandises dans des emballages de vente au détail non endommagés avec tous les sceaux d'usine intacts. L'emballage extérieur des colis est très fiable et permet de préserver l'aspect commercial de la marchandise. Vous n'avez pas à vous soucier de la sécurité des marchandises si vous envisagez de faire un achat pour la revente ou comme cadeau.
Quels autres avantages offrez-vous aux clients ?
1. Nous avons tous les temps des rabais en cours d'exécution ;
2. Livraison gratuite et rapide dans le monde entier (poste aérienne);
3. Emballage discret;
4. Les clients fidèles bénéficient à nos clients ;
5. Le produit d'origine ;
6. Prix bas ;
7. Communication constante avec le client ;
8. Emballage de haute qualité, pour que votre commande arrive dans les meilleures conditions.
Si vous avez encore des questions, contactez-nous, s'il vous plaît!