Domande frequenti
È sicuro acquistare medicinali presso la farmacia russa?
Sì, è totalmente sicuro. Forniamo tutti i farmaci di marca direttamente dai produttori.
È possibile verificare l'originalità della merce acquistata?
Sì! L'acquisto di medicinali consegnati dalla Russia è ancora più sicuro che in una farmacia locale! Assolutamente tutti i farmaci in Russia hanno un'etichetta di sicurezza digitale. I medicinali in Russia sono inclusi nel programma di protezione statale contro i prodotti contraffatti e ogni pacchetto è incluso in un unico registro, a cui anche tu hai accesso! Per verificare l'autenticità di un medicinale, è necessario scaricare un'applicazione mobile sul proprio smartphone e scansionare il codice Data Matrix sulla confezione. Questi codici vengono applicati con il metodo laser dai produttori di tutti i medicinali, sia prodotti nella Federazione Russa che importati, dopodiché le informazioni vengono inserite in un unico registro. Le informazioni nel database includono un numero di confezione univoco, data di produzione, numero di lotto e altre informazioni, utilizzando questo codice viene tracciato l'intero percorso del farmaco dal produttore al consumatore.
Maggiori dettagli sono disponibili sul sito ufficiale: Informazioni sul sistema — Chestny ZNAK
E la sicurezza delle transazioni?
Usiamo la struttura di transazione PayPal con tutti i servizi di pagamento affidabili. Le nostre transazioni sono protette dalla sicurezza SSL.
C'è una politica di rimborso?
Sì, forniamo una politica di rimborso di 180 giorni se le merci non vengono consegnate.
C'è una politica di restituzione?
I termini di restituzione sono descritti nella pagina Politica di restituzione.
Offrite la spedizione gratuita?
Alla Farmacia Russa puoi usufruire del servizio di spedizione gratuita per posta aerea. Non è necessario pagare alcuna spesa per la spedizione. La Germania e molti altri paesi non possono usufruire della spedizione gratuita per i farmaci soggetti a prescrizione.
Eventuali spese nascoste?
La nostra farmacia non addebita mai alcun importo nascosto al nostro cliente. Lavoriamo sull'acquisto una volta e rimaniamo per tutta la vita con i nostri clienti.
Quali sono le tempistiche dell'operazione?
Siamo qui per te 24*7. Puoi effettuare un ordine in qualsiasi momento e riceverai una risposta immediata dal nostro responsabile delle vendite.
Cosa succede se non ho ricevuto la mia spedizione (persa durante la consegna o restituita in dogana)?
Questo è altamente impossibile, ma nel caso in cui si verificasse tale situazione, rispediremo l'ordine o ti rimborseremo il costo pagato. In caso di problemi con la consegna, contattaci e ti consiglieremo come procedere al meglio in questa situazione.
Come tracciare l'ordine?
Riceverai un'e-mail con il numero della traccia e le istruzioni. Inoltre puoi facilmente trovare il tuo numero di traccia in PayPal.
Quali sono le precauzioni per l'imballaggio?
Spediamo un ordine con un imballaggio discreto in modo che solo l'indirizzo del destinatario e l'indirizzo di restituzione saranno disponibili al momento della spedizione.
I prodotti conservano l'imballaggio al dettaglio? Le merci sono idonee per la rivendita dopo aver ricevuto il pacco?
Nella maggior parte dei casi, spediamo le merci in imballaggi per la vendita al dettaglio non danneggiati con tutti i sigilli di fabbrica intatti. L'imballaggio esterno dei pacchi è molto affidabile e consente di preservare l'aspetto commerciale della merce. Non devi preoccuparti della sicurezza della merce se prevedi di effettuare un acquisto per la rivendita o come regalo.
Quali altri vantaggi offrite ai clienti?
1. Abbiamo sconti sempre attivi;
2. Spedizione gratuita e veloce in tutto il mondo (posta aerea);
3. Confezione discreta;
4. I clienti di ritorno beneficiano per i nostri clienti;
5. Il prodotto originale;
6. Prezzo basso;
7. Comunicazione costante con il cliente;
8. Imballaggio di alta qualità, in modo che il tuo ordine arrivi nelle migliori condizioni.
Se hai ancora domande contattaci, per favore!